Transformation for good
Les enjeux du secteur de la banque
Évolutions technologiques, nouvelles attentes des clients, hausse des taux, inflation, ralentissement économique mondial, environnement géopolitique instable, essor des fintechs : les banques françaises évoluent aujourd’hui dans un contexte plus complexe qui les oblige à transformer leur modèle. Que l’on soit une banque de particulier, une banque privée, un gestionnaire d’actifs ou une banque d’investissement… les enjeux varient mais de grandes thématiques se dégagent.
VOS ENJEUX
Accompagner les transformations responsables
​
La transition responsable des banques prend chaque année plus d’ampleur et nécessite la mise en place d’une double stratégie. Il s’agit à la fois d’accompagner les transitions environnementales et sociétales de leurs clients en proposant des produits de financement et d’épargne responsables et auditables et en se positionnant comme un tiers de confiance sur les sujets RSE (règlementations, plan de financement de l’État, certifications…) ; mais aussi de devenir elles-même exemplaires sur tous les sujets de transformation responsable : politique d’exclusion de financements de certains secteurs, baisse de l’empreinte carbone, prise en compte de la qualité de vie au travail de ses collaborateurs. Pour accompagner ce mouvement, les banques font face à un enjeu colossal d’acculturation, de sensibilisation et de compréhension de leurs réseaux.
Gagner en efficacité commerciale
Les banques françaises doivent aujourd’hui redynamiser leur développement commercial, trouver de nouvelles sources de revenus, adapter leur dispositifs commerciaux aux réalités du marché,… des objectifs à conjuguer avec la nécessaire poursuite de la transformation de leurs réseaux. Les attentes ont en effet évolué : le secteur de la grande distribution et les fintechs ont fait évoluer les standards de marché. Pour cela, les banques travaillent sur les parcours clients et collaborateurs pour une expérience de meilleure qualité et enrichie. En permettant également l’ouverture des systèmes de données et le partage de données (l’open-banking), les banques peuvent intégrer de nouvelles offres et lutter ainsi contre le risque de désintermédiation.
Prévenir les risques
Les banques ne peuvent plus se limiter à suivre les réglementations pour se prémunir d’éventuelles crises. En effet, on remarque que les différentes crises du système bancaire ont donné naissance à des réglementations qui n’ont pas prévenues les crises suivantes. Les banques doivent désormais anticiper les risques du système global en mettant en place des systèmes de surveillance performant pour déceler et anticiper les failles éventuelles.
Adapter la structure de coût et de revenus des banques à l’évolution des taux et à la pression sur les marges
Dans un environnement sous pression, la performance passe nécessairement par une attention particulière à la maîtrise des coûts. Les efforts déjà engagés doivent être poursuivis et la frugalité ne suffira pas. Il s’agit de continuer à se réinventer, à processer à moindres coûts, en maîtrisant la qualité. Une excellente connaissance de la chaine de valeur des activités, couplée à une maîtrise des technologies est essentielle.
S’adapter aux enjeux technologiques
Digitalisation du système bancaire, intelligence artificiel, big data, blockchain, cybersécurité, fléchage de l’épargne et des financements, les clients et les régulateurs exigent des services bancaires plus rapides, plus pratiques et plus personnalisés pour garantir la fluidité, la sécurité et la fiabilité des transactions financières.
Face à ces enjeux, les critères de performance ont changé
La capacité d’une entreprise à construire un modèle respectueux de la planète, mais aussi des clients (satisfaction, transparence, tarification responsable, etc.) tout en favorisant l’engagement de ses collaborateurs (donner du sens, développement la qualité de vie au travail, etc.) vont désormais de pair avec la performance financière.
Il s’agit de réconcilier durabilité et performance dans un cercle vertueux. Les assureurs qui sauront dès aujourd’hui se préoccuper de cette performance durable, sortiront leaders du marché.
NOTRE EXPERTISE
Nos consultants travaillent au cœur de ces transformations et sont là pour vous aider à faire face à ces enjeux. Bredhill Consulting est à même d’intervenir sur 3 principales dimensions :
Analyser
Face à une problématique de transformation donnée, documenter rapidement des scénarios, pragmatiques et ancrés dans le réel, tout en alignant les diverses parties prenantes.
Transformer
A partir d’un besoin exprimé, mener à bien un projet transformant, en étant attentif aux enjeux stratégiques de la mission, tout comme aux autres dimensions qui en détermineront le succès.
Renforcer
Vous fournir un renfort ponctuel, car vous êtes confronté à une demande que vos équipes internes n’ont pas la capacité de traiter.
Notre expertise se construit au travers de 8 grands savoir-faire détaillés ici.