Strategy and Transformation for Good
Strategy and Transformation for Good
La promesse faite par les distributeurs de proposer aux consommateurs un parcours d’achat mêlant réseau physique et digital est un enjeu primordial
L’expérience d’achat sans couture devient une norme
La réalité de cette promesse reste cependant complexe à mettre en œuvre
Elle vient révolutionner les schémas habituels et nécessite de créer des interfaces entre deux organisations hétérogènes : le système d’origine et le système digital
Le déploiement d’un système omnicanal performant et unique est un défi majeur pour les distributeurs
Les pureplayers de la distribution, présents depuis 20 ans, ont changé progressivement les modes de consommation des Français vers le « Anytime Anywhere »
Leurs organisations plus agiles leur permettent de s’adapter en permanence voire d’anticiper les besoins de leur clientèle : livrer rapidement, de manière qualitative, quantitative et responsable
Les plateformes e-commerce sont organisées dès leur conception pour répondre à ces demandes, il n’est donc pas étonnant qu’aujourd’hui elles s’ouvrent plus facilement aux réseaux physiques par des acquisitions externes ou des créations de boutiques en propre
Réduction de l’empreinte carbone, des gaz à effet de serre, de la consommation d’énergie, des emballages plastiques, lutte contre les emballages non réutilisables, qualité des produits, enjeux sociaux, protection des données, lutte contre le gaspillage, etc.
Les défis sont nombreux pour rendre le secteur de la distribution plus responsable
Souvent instaurées par des lois, les initiatives sont lancées et les innovations en œuvre : retour des consignes (inversion de la supply chain), mise en place des produits dits « en vrac », disparition des sacs plastiques, reconditionnement, actions de sensibilisation
En mettant en place ce type d’actions, les acteurs de la grande distribution souhaitent être reconnus comme des enseignes responsables et attirer de nouveaux consommateurs
La mécanisation, l’automatisation et la robotisation des plateformes logistiques sont les principaux leviers pour améliorer la productivité, répondre à la difficulté d’embauche lors des pics d’activité et réduire la pénibilité du travail en éliminant certaines tâches à faible valeur ajoutée
Ils permettent aux distributeurs de stocker plus de références, en quantité suffisante et de tracer leurs opérations dans et en dehors de l’entrepôt
Pour se faire, ces acteurs entreprennent des plans de transformation logistique qui nécessitent des investissements colossaux
Les tensions créées par l’inflation et la baisse du pouvoir d’achat viennent impacter de manière significative la productivité des acteurs de la distribution
A cette actualité vient se greffer l’injonction du pouvoir exécutif français de prendre en charge ce problème en constituant des paniers anti inflation pour aider les catégories les plus modestes
Pour faire face, les enseignes se réinventent pour réduire les coûts : massification, effet de volume avec par des actions promotionnelles, fidélisation des marques distributeurs, réduction des couts internes, création de centrale d’achat, évolution des concepts de magasins, relocalisation
On observe depuis quelques années le retour du modèle des groupes basés sur l’entreprenariat pour engager plus durablement les salariés et entreprendre des transformations plus profondes des services de l’entreprise
